FVW Kongress 2008: Siemens zeigt IT-Lösungen für die Touristikbranche

09.09.2008 | München
Auf dem diesjährigen FVW-Kongress vom 16. bis 17. September in Köln stellt Siemens IT Solutions and Services (Stand F3) sein Dienstleistungsangebot für Reiseveranstalter und Reisebüros sowie Fluggesellschaften vor. Die IT-Lösungen sollen die Unternehmen unterstützen, ihre Kosten spürbar zu senken und die Vertriebe zu entlasten.

Siemens implementiert die Anwendungen, übernimmt den Rollout und die Inbetriebnahme und betreibt auf Wunsch des Kunden die Lösung.

Im Einzelnen präsentiert Siemens IT Solutions and Services folgende Lösungen:

Mobile Informer

Reiseveranstalter oder Reisebüros können kurzfristig Angebote und Informationen rund um den Urlaubsort an die Touristen vor Ort über mobile Endgeräte schicken - wie Restplätze in Bussen für Tagesausflüge oder Auskünfte zu Sehenswürdigkeiten, vor denen der Urlaber steht. Er muss sich die entsprechende Software übers Internet auf sein Handy laden und dann den Informationsdienst starten. Die Siemens-Lösung ermöglicht es den Touristikunternehmen, schnell und kostengünstig auf standortbezogene Aktionen hinzuweisen und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Veranstaltungshinweis: FVW Praxisforum 16.9.2008, 13.20 Uhr, und 17.9.2008, 12.20 Uhr Vortrag zu Mobile Informer "Ihr Weg zum touristischen mCommerce - Location Based Services für die Touristik", Referent Roland Bürger, Siemens IT Solutions and Services

Digitale Werbeplattform

Tagesaktuell und papierlos: Auf einem Großbildschirm im Schaufenster eines Reisebüros können Reiseveranstalter ab sofort ihre Angebote multimedial bewerben. Möglich macht dies die digitale Werbeplattform von Siemens. Der Veranstalter muss dazu nur die Informationen zu einer Reise in einer zentralen Datenbank hinterlegen. Das System leitet die Angebote automatisch weiter auf die Bildschirme in den angeschlossenen Reisebüros. Kostenintensive, statische Angebote in Papierform gehören damit der Vergangenheit an.

Business Intelligence

Wie viele Touristen sind 2007 nach Kanada geflogen? Wie hoch ist der Umsatz mit unseren Firmenkunden im Vergleich zum Vorjahr? Wie entwickeln sich die Ticketumsätze je Reiseland? Reiseveranstalter, Reisebüros und Fluggesellschaften können diese Informationen per Knopfdruck abrufen. Die Business-Intelligence-Lösung von Siemens verbindet die verschiedenen Systeme, aggregiert die Daten auf Basis von verschiedenen Kennzahlen und macht sie jederzeit für alle Ebenen im Unternehmen verfügbar.

Dokumenten- und Druck-Output-Management

Voucher, Tickets oder Mailing-Aktionen müssen Unternehmen der Touristikbranche nicht mehr selbst drucken und verschicken. Siemens bietet umfangreiche, automatisierte Dienstleistungen an, die speziell abgestimmt sind auf die Anforderungen und Bedürfnisse von Reisebüros und -veran-stalter sowie Fluggesellschaften. Die Unternehmen können dadurch ihre Kosten senken und Prozesse optimieren.

eTravel Counter

Beraten, buchen, Rechnungen schreiben - im Reisebüro bleibt keine Zeit, um einen Computer einzurichten. Der eTravel Counter von Siemens stellt Reisebüros einen voll funktionsfähigen IT-Arbeitsplatz bereit. Dieser bietet einen sicheren und flexiblen Zugang zu den gängigen Computerreservierungssystemen. Die Expedienten können sich damit besser auf ihr Kerngeschäft - zum Beispiel den Verkauf von Reiseangeboten - konzentrieren.

Ray Sono

Bei digitalen Vertriebskanälen stellen Unternehmen häufig fest, dass ihre Kunden Kaufvorgänge abbrechen oder bestimmte Angebote nur schwierig im Internet zu verkaufen sind. Oftmals fehlen eine gute Benutzerführung, eine intelligente Suchmaschine oder durchdachte Beratungs- und Stützprozesse. Die E-Commerce Portal-Lösungen der Ray Sono AG, ein Tochterunternehmen von Siemens IT Solutions and Services, unterstützen Reisebüros und -veranstalter dabei, die digitale Kommunikation und Interaktion als auch den Online-Vertrieb absatzorientiert auszurichten und dadurch die Kundenbindung zu erhöhen.

Quelle: Pressemeldung Siemens AG

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