Die digitale Transformation hat den Handel von Waren und Dienstleistungen grundlegend verändert. Statt reale Treffpunkte zu besuchen, finden Anbieter und Konsumenten heutzutage vor allem auf digitalen Plattformen zusammen. Google nimmt dabei eine dominierende Position ein. Alexander Stolte, Doktorand am Center for Digital Transformation am TUM Campus Heilbronn, hat die Vorteile der Nutzung von Google für die Nutzer untersucht und wie die Struktur der Plattformen deren Erfahrung beeinflusst.
Forschungsinteresse von Alexander Stolte: Digitale Plattformen
Während seines Studiums der Volkswirtschaftslehre und seines Masterstudiums in Economics entwickelte Alexander Stolte eine fesselnde Begeisterung für digitale Plattformen. Er war motiviert, ihre gesellschaftlichen Auswirkungen zu erforschen und praktische Anwendungen für digitale Innovationen zu finden. Das Center for Digital Transformation am TUM Campus Heilbronn bot ihm die ideale Umgebung, um seine Ziele zu verwirklichen. Mit einer erstklassigen Infrastruktur und modernster Ausstattung konnte er seine Forschung effektiv vorantreiben und einen Mehrwert für die Gesellschaft schaffen.
Google ist eine herausragende digitale Plattform, die aufgrund ihrer enormen Marktmacht und umfangreichen Informationen über das Internet eine dominierende Stellung einnimmt. Durch das Beeinflussen der Rankings von Websites und das Verdienen von Geld durch gesponserte Suchergebnisse, bei denen Kosten nur bei Klicks anfallen, hat Google eine effektive Geschäftsstrategie entwickelt.
Die ausgeklügelte Choice Architecture von Google ermöglicht es den Nutzern, ein individuelles Angebot an Suchergebnissen zu erhalten. Besonders interessant ist dabei das Konzept des Unendlichen Scrollens, bei dem die Suchergebnisse dynamisch nachgeladen werden. Dies ist vor allem bei gezielten Suchintentionen von Vorteil, da der Nutzer bereits genau weiß, wonach er sucht.
Google bietet mit den Snippets eine Funktion, die den Nutzern direkte Antworten auf ihre Fragen liefert und ihnen eine Vorschau auf den Inhalt von Webseiten bietet. Dadurch können die Nutzer die gewünschten Informationen schnell und effizient finden, ohne weitere Klicks vornehmen zu müssen. Gleichzeitig behält Google die Wertschöpfung, da die Informationen direkt auf der Plattform präsentiert werden. Dies führt zu einer verbesserten Benutzererfahrung und einer Reduzierung der Suchkosten.
Neben Google gibt es auch andere bedeutende Akteure auf dem Markt, wie zum Beispiel Microsoft mit Bing. Die laufenden Kartellverfahren gegen Google könnten das Unternehmen gefährden und zu einer möglichen Zerschlagung oder Abspaltung von Geschäftseinheiten führen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass jede neue bahnbrechende Innovation den Suchmaschinenmarkt erschüttern kann. In vielen spezialisierten Nischen bieten kleinere Anbieter oft besser angepasste Suchmaschinen an, was bedeutet, dass es respektable Wettbewerber gibt.
Die neu entwickelten Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT sind eine beeindruckende technologische Errungenschaft im Bereich der Sprachverarbeitung. Sie ermöglichen eine personalisierte und zielgerichtete Kommunikation, indem sie individuellere Antworten auf Fragen liefern. Allerdings gibt es Bedenken, dass diese Modelle nicht immer die erforderliche inhaltliche Präzision und das Begriffsverständnis aufweisen. Im Gegensatz dazu indexiert Google das Internet und stellt sicher, dass jedes Suchergebnis eine Quelle und einen Link hat, was die Vertrauenswürdigkeit und Transparenz der Informationen erhöht.
Die mangelnde Transparenz kann zu Vertrauensproblemen führen, da Nutzer nicht wissen, wie ihre Daten verwendet werden.
Die Europäische Union hat im Digital Markets Act versucht, die marktbeherrschende Stellung der Gatekeeper, einschließlich Google, einzuschränken. Eine besonders wirksame Maßnahme ist das Verbot von „Self-Preferencing“, das sicherstellt, dass Google seine eigenen Dienste nicht bevorzugt gegenüber Drittanbietern oder anderen Websites in den Suchergebnissen platziert.
Eine potenzielle Forschungsrichtung für Alexander Stolte könnte es sein, das Ausmaß des Ökosystems einer Plattform wie Google zu untersuchen und zu definieren. Im Vergleich zu Anbietern wie Apple, bei denen die Grenzen klar und produktbezogen sind, erscheint Google als eine Art digitale Krake im Internet, der Nutzer nicht entkommen können, da sie Google die Macht über ihr Suchverhalten geben.
Die Nutzung von Google als digitale Plattform bietet den Nutzern eine Vielzahl von Vorteilen. Dazu gehören individuelle Suchergebnisse, niedrigere Suchkosten und ein unbegrenztes Informationsangebot. Allerdings gibt es auch Herausforderungen und Bedenken hinsichtlich der Macht und Transparenz von Plattformen wie Google. Eine angemessene Regulierung ist von entscheidender Bedeutung, um einen fairen Wettbewerb und den Schutz der Nutzerinteressen sicherzustellen. Die Zukunft der digitalen Plattformlandschaft wird sicherlich spannende Entwicklungen mit sich bringen.
