dm-drogerie markt: Erfolgsgeschichte im Drogeriemarkt-Sektor
Vorstellung des Unternehmens
Mit seiner Vision, eine kundenorientierte Drogerie zu schaffen, etablierte Werner die dm-drogerie markt GmbH schnell als führenden Akteur auf dem deutschen Markt.
Heute betreibt dm-drogerie markt mehr als 3.700 Filialen in über 13 europäischen Ländern und beschäftigt rund 66.000 Mitarbeiter.
Die dm-drogerie markt GmbH: Pionier im Drogeriemarkt seit 1973 (Foto: AdobeStock-786701109 Martin Debus)
Einführung in das Unternehmensmodell
Das Geschäftsmodell von dm-drogerie markt basiert auf einem nachhaltigen Ansatz, der ökologische und soziale Verantwortung in den Vordergrund stellt. Das Unternehmen setzt auf ein breites Sortiment, das von Kosmetik- und Pflegeprodukten bis hin zu Haushaltsartikeln reicht, und fördert dabei besonders Natur- und Bioprodukte.
Meilensteine der Unternehmensentwicklung
dm-drogerie markt hat sich in den letzten fünf Jahrzehnten zu einem der bedeutendsten Drogeriemärkte Europas entwickelt. Die kontinuierliche Expansion, die Einführung innovativer Produkte und die Digitalisierung der Vertriebswege zeichnen die Entwicklung des Unternehmens aus. Hier sind einige bedeutende Meilensteine:
- 1973: Gründung der ersten Filiale in Karlsruhe, Deutschland
- 1981: Einführung des ersten Bio-Produkts im Sortiment
- 1995: Erste Expansion ins europäische Ausland
- 2010: Einführung der Eigenmarke „dmBio“
- 2015: Eröffnung der 3.000. Filiale europaweit
- 2020: Ausbau der Online-Shops und Erweiterung des E-Commerce
Was macht die Marke „dm-drogerie markt“ aus und wer ist die Zielgruppe?
Die Marke dm-drogerie markt steht für Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenorientierung. Durch das breit gefächerte Angebot an Produkten, die sowohl klassische Drogerieartikel als auch Bioprodukte und nachhaltige Alternativen umfassen, spricht dm eine große Zielgruppe an. Hauptzielgruppe sind qualitätsbewusste Konsumenten, die Wert auf Nachhaltigkeit legen und sich mit den Werten der dm-drogerie markt GmbH identifizieren.
Sortiment und Produkte, Soziale und ökologische Verantwortung
Das Sortiment von dm-drogerie markt umfasst mehr als 12.000 Produkte, darunter Kosmetika, Hautpflege, Haushaltswaren, Babyprodukte und Nahrungsergänzungsmittel. Die dm-drogerie markt GmbH hat sich insbesondere durch die Einführung der Eigenmarke „dmBio“ einen Namen gemacht, die eine Vielzahl von biologischen Lebensmitteln bietet. Zudem engagiert sich das Unternehmen stark im Bereich der sozialen Verantwortung, unter anderem durch Kooperationen mit sozialen Einrichtungen und den Einsatz umweltfreundlicher Verpackungen.
Vertriebskanäle
dm-drogerie markt nutzt verschiedene Vertriebskanäle, um seine Produkte den Kunden zugänglich zu machen. Neben den Filialen spielt der E-Commerce eine immer größere Rolle. Durch den eigenen Online-Shop bietet dm-drogerie markt eine bequeme Möglichkeit, Produkte online zu bestellen und nach Hause liefern zu lassen.
dm-drogerie markt nutzt verschiedene, sorgfältig entwickelte Vertriebskanäle, um seinen Kunden einen möglichst umfassenden Zugang zu seinen Produkten zu ermöglichen. Als führender Anbieter von Drogerieprodukten in Europa setzt dm auf eine Multichannel-Strategie, die sowohl den stationären Handel als auch digitale Vertriebslösungen umfasst. Das Unternehmen legt dabei großen Wert auf Kundennähe und Flexibilität, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Einkaufsgewohnheiten seiner Kunden gerecht zu werden. Neben den klassischen Filialen spielt der E-Commerce eine immer größere Rolle, was durch die kontinuierliche Weiterentwicklung des Online-Angebots und digitaler Services unterstrichen wird. Damit trägt dm der wachsenden Bedeutung des Online-Shoppings Rechnung und bietet gleichzeitig eine bequeme, kundenorientierte Lösung.
Filialen in 13 europäischen Ländern
Die Grundlage des Vertriebssystems von dm sind die stationären Filialen, die sich in 13 europäischen Ländern befinden. Mit über 3.800 Geschäften bietet dm seinen Kunden vor Ort ein breites Sortiment an Drogerieartikeln, von Kosmetik über Haushaltsprodukte bis hin zu Bio-Lebensmitteln. Diese Filialen sind nach einem kundenfreundlichen Konzept gestaltet, das auf eine angenehme Einkaufsatmosphäre und eine optimale Produktpräsentation abzielt. Die Präsenz in so vielen Ländern ermöglicht es dm, eine breite Kundschaft zu erreichen und die Marke europaweit zu etablieren. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter in den Filialen geschult, um persönliche Beratung und Hilfestellung anzubieten, was das Einkaufserlebnis zusätzlich verbessert.
Online-Shop mit europaweiter Lieferung
Der E-Commerce-Bereich von dm nimmt stetig an Bedeutung zu. Über den eigenen Online-Shop können Kunden bequem von zu Hause aus oder unterwegs bestellen und sich die Produkte direkt nach Hause liefern lassen. Dieser Service steht in den meisten europäischen Ländern zur Verfügung, in denen dm vertreten ist, und ermöglicht eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Der Online-Shop bietet zudem oft eine größere Produktvielfalt als die einzelnen Filialen, da hier auch exklusive oder limitierte Produkte erhältlich sind. Europaweite Lieferoptionen machen es Kunden einfach, auf das gesamte Sortiment zuzugreifen, unabhängig davon, ob sie in der Nähe einer Filiale wohnen oder nicht.
Mobile App für den Einkauf unterwegs
Mit der Einführung der dm-App hat das Unternehmen einen weiteren wichtigen Vertriebskanal geschaffen. Die mobile App ermöglicht es den Kunden, ihre Einkäufe direkt über ihr Smartphone zu tätigen. Sie bietet nicht nur die Möglichkeit, Produkte zu bestellen und nach Hause liefern zu lassen, sondern auch personalisierte Angebote und Coupons, die den Einkauf noch attraktiver machen. Die App bietet außerdem eine Funktion zur Filialsuche, sodass Kunden unterwegs schnell die nächstgelegene dm-Filiale finden können. Mit der Integration von digitalen Kassenzetteln und der Möglichkeit, in der Filiale mit der App zu bezahlen, fördert dm den nahtlosen Übergang zwischen online und offline Einkaufserlebnissen.
Click & Collect für Abholung in der Filiale
Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Vertriebskonzepts von dm ist der „Click & Collect“-Service. Dieser Service bietet den Kunden die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen und sie dann in der nächstgelegenen dm-Filiale abzuholen. Dadurch können Kunden die Vorteile des Online-Shoppings – wie Bequemlichkeit und eine größere Produktauswahl – mit der schnellen Verfügbarkeit vor Ort kombinieren. „Click & Collect“ ist besonders beliebt bei Kunden, die ihre Produkte noch am selben Tag abholen möchten, ohne auf eine Lieferung warten zu müssen. Dieser Service ermöglicht dm, die Vorteile beider Welten – online und stationär – zu verbinden und den Kunden ein flexibles Einkaufserlebnis zu bieten.
Kooperationen mit Lieferdiensten für noch schnellere Lieferungen
Um den wachsenden Anforderungen nach schneller Lieferung gerecht zu werden, arbeitet dm-drogerie markt zunehmend mit externen Lieferdiensten zusammen. Diese Kooperationen ermöglichen es dem Unternehmen, in einigen Regionen noch schnellere Lieferungen anzubieten, oftmals innerhalb weniger Stunden. Vor allem in Großstädten oder Ballungsgebieten wird dieser Service immer stärker nachgefragt. Diese Partnerschaften mit Lieferdiensten stellen sicher, dass dm auch kurzfristig bestellte Produkte zeitnah zu den Kunden bringen kann, was besonders bei alltäglichen Drogerieartikeln oder kurzfristig benötigten Produkten geschätzt wird.
Aktuelle Veränderungen, Zukünftige Pläne
dm-drogerie markt setzt weiterhin auf Expansion und Digitalisierung. Aktuell investiert das Unternehmen in die Weiterentwicklung seines E-Commerce-Angebots und plant, seine Marktposition in Europa weiter zu stärken. Besonders in den Bereichen Nachhaltigkeit und Digitalisierung sollen neue Konzepte entwickelt werden, um den wachsenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden.
Bedeutung von dm-drogerie markt für die Drogeriebranche
dm-drogerie markt hat sich als einflussreicher Akteur in der Drogeriebranche etabliert. Durch innovative Konzepte wie das „Store-in-Store“-Modell und den Fokus auf Nachhaltigkeit hat das Unternehmen neue Standards gesetzt. Die dm-drogerie markt GmbH gilt heute als Vorreiter in den Bereichen Kundenservice, Sortimentstiefe und soziale Verantwortung, was sie zu einem der bedeutendsten Drogeriemärkte Europas macht.
Vergleich mit 5 Mitbewerbern
dm-drogerie markt steht in Konkurrenz mit mehreren bedeutenden Drogeriemarkt-Ketten. Zu den größten Mitbewerbern gehören Rossmann, Müller, Budni, Yves Rocher und Douglas. Während alle dieser Unternehmen eine starke Marktpräsenz haben, zeichnet sich dm-drogerie markt besonders durch seinen Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenorientierung aus.
| Unternehmen | Nachhaltigkeit | Produktauswahl | Kundennähe | Besondere Merkmale |
|---|---|---|---|---|
| dm-drogerie markt | Sehr stark | Groß, mit Fokus auf Bio-Produkte | Sehr ausgeprägt | Soziale Verantwortung, faire Arbeitsbedingungen |
| Rossmann | Stark | Ähnlich groß wie dm | Hoch | Großes Sortiment an Naturkosmetik |
| Müller | Mittel | Vielfältig, Fokus auf Eigenmarken | Ausgeprägt | Breite Auswahl an Spielwaren |
| Bipa | Weniger stark | Kleiner als dm | Mittel | Stark in Österreich |
| Yves Rocher | Sehr stark | Fokus auf pflanzliche Kosmetik | Mittel | Französische Naturkosmetik |
| Quelle: Eigene Recherche, ein Auszug | ||||
Weitere Themen
Neben der Entwicklung und den aktuellen Trends gibt es bei dm-drogerie markt auch viele interessante Projekte in den Bereichen Mitarbeiterentwicklung, Diversität und Inklusion. Das Unternehmen setzt auf eine offene Unternehmenskultur und unterstützt zahlreiche soziale Projekte, was es zu einem Vorbild in der Branche macht.
Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsprogramme
dm-drogerie markt legt großen Wert auf die kontinuierliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen an, die sowohl fachliche als auch persönliche Kompetenzen fördern. Die „dm-Akademie“ ist ein zentrales Element dieser Strategie und ermöglicht den Mitarbeitenden, ihre beruflichen Fähigkeiten zu erweitern und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens zu nutzen.
Förderung von Diversität und Inklusion
Ein weiterer wichtiger Bereich, in dem dm-drogerie markt hervorsticht, ist das Engagement für Diversität und Inklusion. Das Unternehmen legt großen Wert auf ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder körperlicher Beeinträchtigung die gleichen Chancen haben. dm-drogerie markt setzt sich aktiv für Chancengleichheit ein und hat dafür bereits zahlreiche Auszeichnungen erhalten.
Soziale Projekte und Nachhaltigkeitsinitiativen
Soziale Verantwortung ist fest in der Unternehmensphilosophie von dm-drogerie markt verankert. Das Unternehmen unterstützt verschiedene Initiativen, die Bildung, Umwelt- und Tierschutz sowie soziale Gerechtigkeit fördern. Ein Beispiel ist die langjährige Partnerschaft mit der Deutschen UNESCO-Kommission, die darauf abzielt, benachteiligte Kinder und Jugendliche zu fördern. Im Bereich Nachhaltigkeit engagiert sich dm durch umweltfreundliche Verpackungslösungen und die Förderung nachhaltiger Produkte wie die dm-Eigenmarken „alverde“ und „dmBio“.
Digitale Transformation und Innovationen
Auch in der digitalen Transformation ist dm-drogerie markt ein Vorreiter. Mit der Einführung von digitalen Angeboten wie der „Mein dm“-App, Online-Shops und Click & Collect-Diensten hat das Unternehmen seine Kundenerfahrung weiter verbessert. Die stetige Weiterentwicklung der digitalen Services zielt darauf ab, den Einkauf für Kunden noch bequemer und effizienter zu gestalten. Hierbei stehen Benutzerfreundlichkeit und die Verknüpfung von Online- und Offline-Welten im Mittelpunkt.
Insgesamt zeigt sich dm-drogerie markt als dynamisches und innovatives Unternehmen, das neben wirtschaftlichem Erfolg auch großen Wert auf soziale und ökologische Verantwortung legt.
